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精彩旅游

“四个词”见证武汉旅游华丽转身

文章来源:汉网-武汉晚报编辑:匡志达 谭德磊 胡蝶发布时间:2018-12-04 16:08:52

昨天,武汉旅游添上一道亮眼成绩—今年上半年全市共接待海内外游客9571万人次,同比增长12.4%,旅游总收入950亿元,同比增长14.2%。在6月份国家旅游局验收评定中,武汉以总分第一成为国家旅游标准化试点。这一连串的成绩背后,四大主题词见证了旅游转型发展的“武汉轨迹”。

“新花城”武汉

以花为媒催生旅游目的地

4年前,武汉还是传统组团出发城市。短短4年过去,武汉2018年吸引游客达1.7亿人次,成为国内著名旅游目的地城市。在这华丽转身的背后,鲜花扮演了重要的角色。

武汉大学樱花成为随着高铁火起来的第一个武汉旅游品牌。当年高铁开通后,整列高铁的广东游客蜂拥而至。武汉大学校园内,日均游客量很快突破10万人次,最高峰甚至达到20万人次。这一度让主营组团业务的武汉旅游界措手不及。但那种盛况也带给武汉旅游一记响雷—武汉向旅游城市的转型期来了。

在这之后,武汉喊出建设“新花城”口号。除了武汉大学樱花,东湖樱花园、木兰清凉寨中华樱花、汉口江滩樱花大道等景点也隆重推介到游客面前。配合这块樱花招牌,武汉市旅游局在广州推介时还创造性地送出了《樱花旅游护照》,持护照的广东游客,可以在武汉景点享受门票折扣,还能换购一袋武汉鸭脖。

“新花城”要叫响,绝不能“单恋一枝花”。做强樱花品牌的同时,武汉开始大力推介四季赏花线路。除了传统的春桃、夏荷、秋桂、冬梅,武汉各色赏花线路也一片花团锦簇。黄陂杜鹃花、格桑花、东西湖桃花、郁金香,蔡甸油菜花,江夏薰衣草等纷纷成为游客休闲旅游好去处。9月27日,武汉最大玫瑰园在黄陂开园,游客不用出国也能欣赏到芬芳的大马氏革玫瑰。而全市重点赏花项目已经达到38个,上半年仅赏花客就迎来1200万人次,创造旅游综合收入25亿元。

“走出去”的武汉

城市品牌在世界叫响

“酒香也怕巷子深”,在对外推广之路上,武汉通过四面出击,走出一条行之有效的促销之路。

每年3月前后,武汉市旅游局都会联合长江轮船海外旅游总公司等企业,赴德国参加柏林旅游展。6月前后则组织促销团赴法国、英国等国开展推介活动。东南亚市场也是武汉旅游促销的重要部分。2018年5月,武汉旅游推介会分别走进马来西亚和新加坡。10月下旬,旅游部门联合泰国亚洲航空公司,赴曼谷开展亚航中国旅游节促销。同年11月,旅游部门又联合东方航空,赴美国旧金山成功推介了武汉旅游。

除了召开推介会“广播种”,武汉旅游部门另一绝招就是“深耕田”。今年6月,“2018武汉旅游环法自驾宣传活动”在法国成功举办。近40名自驾旅游市民、武汉旅游宣传志愿者从巴黎启程,沿着环法自行车赛路线,12天内穿越了兰斯、里昂、尼斯、戛纳、马赛、阿维尼翁、波尔多等10余个法国主要城市,开展了“热干面与法国大餐的对话”、“黄鹤楼白酒与波尔多红酒的对话”、“新花城与普罗旺斯的对话”,并推动艾菲尔铁塔与黄鹤楼达成结盟意向。这一路播撒的“武汉元素”,吸引了法国《费加罗》报、《新观察》、《周日》报等10余家媒体进行报道。

想在外地“叫得响”,与当地媒体合作是条捷径。武汉市旅游局通过与亚洲航空、东方航空合作,在国际航线航机杂志上投放武汉城市旅游形象广告,并在亚洲航空国际网站上开辟武汉专栏。2018年1月10日至15日,武汉旅游形象宣传片亮相美国纽约曼哈顿时代广场“中国屏”,每天播放200次。近两年来,武汉在香港大公报LED屏投放了城市形象宣传片,今年还将在香港、澳门和台北松山等机场大屏投放武汉城市形象宣传片,宣传“大江大湖大武汉”的旅游形象。

“旅游大课堂”武汉

人人都是城市代言人

在武汉,旅游不只是业内人士的专利。通过旅游知识普及,人人都是城市形象代言人。

常规印象中,导游的形象要么是靓丽的美女,要么是口若悬河的人。但在武汉,当你乘坐一辆出租车时,也许这位司机就能带你在这座城市“深度游”。去年,武汉市旅游局开展“的士导游”系列活动。其中在的士司机“免费游江城,服务传美名”活动中,编印《武汉的士导游手册》4万册,免费发放到全市出租车驾驶员手中。武汉“的士导游”大赛还评选出十大优秀的士导游,每月为他们发放旅游服务补助,激励的士司机提高旅游专业服务技能和文明素养。在评价这一活动时,旅游专家曾表示:“通过出租车司机这个服务窗口,第一时间为外地游客提供了旅游服务,从第一落点开始包装城市形象,这是对武汉非常好的营销。”市旅游局介绍,今年第二届武汉的士导游大赛正在筹备中,将结合旅游节的活动进行,奖励面也将进一步扩大。

武汉每一位市民也可以成为城市形象代言人。在市旅游局创办的市民旅游模拟学校里,先后在景区、社区、旅行社设立了数十个教学基地,举办了近百场旅游讲座,编印并发放《武汉市民出游宝典》、《武汉市民旅游知识百问》等小册子近百万份。除此之外在武汉晚报开辟了市民旅游学校大讲堂栏目,对服务市民出游、引导旅游消费发挥了积极作用。今年,市外办开展“市民看友城”活动,组织了4批400余名市民前往韩国清州、法国波尔多等国际友好城市,进行旅游交流,传播武汉文化和旅游形象。

“奖文明”的武汉

文明游客打造城市新形象

9月21日,武汉市首届“文明旅游形象大使”名单揭晓,8名个人、4家旅行社获得这一荣耀头衔。

武汉市首届“文明旅游形象大使”由武汉市旅游局、市文明办与武汉晚报联合主办。武汉市旅游局对8名个人给予价值6000元的旅游产品做奖励。4家入选旅行社,也分别给予3万元重奖。

此次入选的8名游客,用自己的行动在国内外展示了“文明武汉人”的形象。庞子清是武汉铁路局退休职工。去年9月份,他参加了本报与省海外组织的国内首个“出境奖文明旅游团”赴泰国。当时在“东方公主”号游船上,庞子清看到其他团的中国游客随地吐痰,庞子清上去劝阻:“请不要随地吐痰,别让外国人说我们没素质。”这名游客嘟囔着说:“我只是吐到角落里,反正没人看见。”听到这话,庞子清没有再说什么,而是拿出纸巾,蹲下身替他把痰迹擦干净。看到庞子清的做法,吐痰的游客脸一下红了,周围其他的中国游客也被吸引过来,很多家长对孩子说:“以后要向这位爷爷学习,出门旅游也要讲文明。”

入选的游客中,小学生陈浩岚格外让人觉得不容易。陈浩岚今年12岁,因出生时缺血缺氧造成窒息,小浩岚一落地就成了脑瘫儿。奶奶带他到全国各地求医问药,有空闲也会带他到当地名胜看一看。渐渐地奶奶发现,小浩岚在游览中康复速度加快了。“他原本不会自己吃饭,走路像飞机一样张开双臂,但通过旅游,不仅身体变好,性格也变得外向。”陈浩岚的爷爷介绍。尤为难能可贵的是,小浩岚说话不太利索,但却时时把家长、老师教的文明礼仪牢记在心。2016年7月,小浩岚跟着奶奶在沈阳故宫旅游。行经大正殿时,旁边几个男青年商量:“我们就在这个圆柱子上刻点字留念吧。”有人当即附和说:“就写‘到此一游’。”几个人议论得正高兴,小浩岚不干了。他过去对几个男青年断断续续地说:“大哥哥,请你们不要在上面写字,要保护文物。”这几位男青年脸红耳赤,也没再刻字。

“奖文明”离不开企业牵线搭桥。武汉沪春秋、湖北省海外旅游集团,在全国率先与游客签订文明旅游奖励承诺。只要游客遵守文明承诺,返程时就给予200元至300元不等的奖励,或者等值的景区门票。去年以来,武汉共向国内外发出13个“奖文明旅游团”,数百名游客无一出现不文明行为,在业内创造了一项文明纪录。

武汉景区倡导文明同样“有一套”。在老牌5A级景区黄鹤楼,为避免游客乱涂乱画专门竖起“电子涂鸦墙”,为“到此一游”找到一个文明的宣泄处。这一创举,被央视等中央媒体广泛关注。而木兰天池等景区,倡导游客在景区捡一袋垃圾可换一张门票,这也在游客中引发一股文明浪潮。


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